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为群众诉求插上“智慧翅膀”，itc助力衡阳市12345政务热线指挥中心建设

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奋进新征程，建功新时代。日前，由 itc 建设的衡阳市“12345政务服务便民热线”指挥中心音视频整体解决方案项目正式上线运行！方案背景123 45 政务热线系统，是智慧城市建设中一项非常重要的政府信息化建设项目，政府通过12345政务服务便民热线平台，整合了社保、税务、工商、城管、水电气、医疗等所有为公众提供服务的单位及部门，来为企业、广大群众提供各项政务服务。

项目概况近期，由 itc 建设的衡阳市“12345政务服务便民热线”调度指挥中心项目正式上线运行。完成了国、省关于优化政务服务便民热线的部署要求，进一步提升热线智能化管理水平，全面完善指挥中心基础设施，切实打造群众身边的“智慧管家”。itc 为衡阳市“12345政务服务便民热线”调度指挥中心，量身定制了一套集分布式综合管理系统、专业扩声系统、无纸化系统、语音转写系统、数字会议系统、视频会议系统等子系统的音视频整体解决方案，助力政府优化公共服务，突破传统模式，推进互联网+政务服务的改革步伐。

主要用于：热线业务处置、远程视频调度、执行现场指挥、联合相关部门业务运行、综合数据分析等。实现效果itc 分布式综合管理系统采用H.264、H.265编解码技术，结合AI语音控制算法，可实现语音控制画面拼接布局、开窗漫游、画面叠加等多项功能，与政务服务便民热线平台进行深度融合对接，让公众需求、热点问题、风险预警、舆情爆发等得到实时展现，辅助决策者精准预判、快速处理，提升12345热线办事效率。